bk99 App গোপনীয়তা নীতি

কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, bk99 Download ব্যবহার, আর সাপোর্ট নেওয়ার সময় কিছু তথ্য লাগে নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, ডিভাইস তথ্য, আর লগইন কার্যকলাপ সেই তালিকায় থাকে

সুরক্ষা বাড়াতে IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, আর সেশন টাইমও দেখা হয় Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী Android ফোনে লগইন করেন, তাই ডিভাইস সামঞ্জস্যও খেয়াল করা হয়

আইনি ভিত্তি কীভাবে কাজ করে

আপনার তথ্য তিনটি ভিত্তিতে ব্যবহৃত হয় প্রথমটা চুক্তি, মানে bk99 App চালাতে যে তথ্য দরকার

দ্বিতীয়টা সম্মতি, বিশেষ করে কুকিজ আর মার্কেটিং পছন্দের জন্য তৃতীয়টা বৈধ স্বার্থ, যেমন নিরাপত্তা, প্রতারণা ঠেকানো, আর সিস্টেম স্থিতি

ডেটা সুরক্ষা আর কুকিজ কীভাবে কাজ করে

আপনার ডেটা TLS এনক্রিপশন দিয়ে চলাচল করে সংবেদনশীল তথ্য আলাদা করে সীমিত অ্যাক্সেসে রাখা হয়

কুকিজ দিয়ে লগইন মনে রাখা, ভাষা পছন্দ, আর সেশন স্থিতি বজায় থাকে মোবাইল নেট ধীর হলেও পেজ লোড আর নেভিগেশন ঠিক থাকে

তথ্য কারা পায়

শুধু কাজের দরকারে নির্দিষ্ট প্রসেসরদের তথ্য দেওয়া হয় হোস্টিং, ইমেইল ডেলিভারি, নিরাপত্তা মনিটরিং, আর অ্যানালিটিক্স সেই তালিকায় পড়ে

কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার অ্যাকাউন্টের পুরো নিয়ন্ত্রণ পায় না Payment বা যোগাযোগ পরিষেবার অংশীদাররা কেবল নির্দিষ্ট কাজের তথ্য দেখে

bKash, Nagad, আর Rocketএর মতো স্থানীয় পেমেন্ট নাম কেবল যোগাযোগ আর যাচাইকরণে ব্যবহার হতে পারে ঢাকা থেকে অনেক ব্যবহারকারী সাপোর্টে এসব মাধ্যমের নামই উল্লেখ করেন

ডেটা কোথায় যায়

সার্ভার বাংলাদেশের বাইরে থাকলে স্ট্যান্ডার্ড সুরক্ষা চুক্তি কাজে লাগে ট্রান্সফার সব সময় সীমিত, নথিভুক্ত, আর যাচাইকৃত থাকে

প্রসেসরেরা চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা মানে বাঁধা থাকে এতে অ্যাক্সেস কন্ট্রোল, এনক্রিপশন, আর লগ রিভিউ অন্তর্ভুক্ত

কতদিন তথ্য রাখা হয়

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে মূল তথ্য রাখা হয় অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু রেকর্ড 6 থেকে 24 মাস পর্যন্ত থাকতে পারে

সাপোর্ট টিকিট, সুরক্ষা লগ, আর বিরোধ নিষ্পত্তির রেকর্ড আলাদা সময়সূচিতে রাখা হয় পরে এগুলো নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা অজ্ঞাত করা হয়

আপনার অধিকার কী কী

আপনি নিজের তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারেন ভুল থাকলে সংশোধন চাইতে পারেন, আর নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে মুছতেও বলতে পারেন

প্রসেসিংয়ে আপত্তি, সীমাবদ্ধতা, আর পোর্টেবিলিটিও চাইতে পারেন অভিযোগ থাকলে সরাসরি ডেটা সুরক্ষা টিমকে জানান

bk99 Login আর অ্যাপ নিরাপত্তা

bk99 Register আর bk99 Download পেজে গেলে নিরাপদ সেটআপের ধাপ আগেই পরিষ্কার থাকে শক্ত পাসওয়ার্ড, সঠিক লগইন, আর আলাদা ডিভাইস চেক দিয়ে অ্যাকাউন্ট ঝুঁকি কমে

bk99 Login করার সময় সন্দেহজনক সেশন ধরা পড়লে অতিরিক্ত যাচাইকরণ দেখানো হয় এটা 2 মিনিটের মধ্যেই শেষ হয়, আর ব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণ বাড়ায়

ডেটা সুরক্ষা নিয়ে সহজ উত্তর

আপনার তথ্য শুধু কাজের দরকারে ব্যবহার হয় অপ্রয়োজনীয় ডেটা রাখা হয় না, আর অডিট লগ নিয়মিত দেখা হয়

ঢাকা থেকে সাপোর্ট চাইলে আপনি ইমেইল বা ইন-অ্যাপ মেসেজে যোগাযোগ করতে পারেন উপযুক্ত যাচাইকরণ পেলে অনুরোধ 30 দিনের মধ্যে দেখা হয়

ডেটা সুরক্ষা টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা, কুকিজ, বা ব্যবহারকারীর অধিকার নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সাপোর্টে লিখুন আপনার অনুরোধ পেলে পরিচয় যাচাই করে দ্রুত উত্তর দেওয়া হয়

বিষয় পরিষ্কার রাখতে অ্যাকাউন্ট ইমেইল, রেজিস্টার্ড নম্বর, আর সমস্যার ছোট বিবরণ দিন এতে টিম 1 কার্যদিবসের মধ্যে প্রথম উত্তর পাঠাতে পারে

bk99 App ডেটা নীতি এক নজরে

bk99 App ব্যবহারকারীদের জন্য এই নীতি সহজ, সোজা, আর বাস্তবভিত্তিক আরও নিরাপদ অভিজ্ঞতার জন্য দায়িত্বশীল ব্যবহার গাইড দেখুন